Privacy e Protezione dei Dati
1. Come proteggiamo i tuoi dati personali
Quando utilizzi il sito Ondarifiel per consultare prodotti d'arredamento, effettuare un acquisto o richiedere assistenza, alcune informazioni personali possono essere raccolte e trattate per permettere il corretto funzionamento dei servizi.
Comprendiamo l'importanza della tutela dei dati personali e ci impegniamo a trattarli in modo trasparente, sicuro e responsabile.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità con:
il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR);
la normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Questa informativa spiega:
quali dati raccogliamo;
perché vengono utilizzati;
come vengono protetti;
quali diritti possono esercitare gli utenti.
2. Titolare del trattamento dei dati personali
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Ondarifiel
Indirizzo:
1309 Gatewood Dr, Alexandria VA 22307, United States
E-mail:
assist@ondarifiel.com
Telefono:
+1 (571) 468-9084
Gestiamo i dati personali degli utenti nel rispetto dei principi di liceità, trasparenza e necessità previsti dalla normativa applicabile.
3. Quali dati personali possiamo trattare
Per consentire agli utenti di completare il percorso di acquisto, dalla consultazione dei prodotti fino alla consegna e all'assistenza post-vendita, possiamo trattare diverse categorie di dati personali.
3.1 Dati raccolti durante la navigazione del sito
Quando un utente visita il nostro sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
indirizzo IP;
tipo di browser utilizzato;
informazioni sul dispositivo;
sistema operativo;
orario di accesso;
pagine visitate;
dati relativi all'interazione con il sito.
Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per:
garantire il corretto funzionamento del sito;
individuare eventuali problemi tecnici;
migliorare la stabilità della piattaforma;
ottimizzare l'esperienza di navigazione.
3.2 Dati forniti durante l'acquisto
Quando un utente effettua un ordine, possiamo raccogliere informazioni necessarie per completare il servizio, tra cui:
nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di consegna;
informazioni relative all'ordine;
storico degli acquisti.
Questi dati vengono utilizzati per:
confermare gli ordini;
organizzare la consegna dei prodotti;
comunicare aggiornamenti relativi agli ordini;
fornire assistenza.
3.3 Dati raccolti durante l'assistenza clienti
Quando un utente richiede supporto per:
resi;
rimborsi;
prodotti danneggiati;
problemi relativi all'ordine;
possiamo trattare informazioni quali:
numero dell'ordine;
dettagli del prodotto;
descrizione del problema;
fotografie o altri materiali forniti dall'utente.
Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente per analizzare la richiesta e fornire un'adeguata soluzione.
4. Utilizzo dei dati durante il servizio di arredamento e consegna
I prodotti d'arredamento possono richiedere una gestione più precisa rispetto ad altri prodotti, soprattutto per quanto riguarda consegna, dimensioni e assistenza.
Per questo motivo possiamo utilizzare i dati personali forniti dagli utenti per:
Gestione della consegna
Le informazioni relative a:
indirizzo di consegna;
numero di telefono;
dettagli dell'ordine;
possono essere utilizzate per:
organizzare la spedizione;
fornire aggiornamenti sulla consegna;
risolvere eventuali problemi logistici.
Gestione delle richieste post-vendita
Nel caso di:
danni causati dal trasporto;
componenti mancanti;
prodotto non conforme all'ordine;
potremmo utilizzare le informazioni fornite dall'utente, incluse eventuali immagini, per valutare la situazione e fornire assistenza.
5. Cookie e tecnologie simili
Per offrire una migliore esperienza di navigazione, utilizziamo cookie e tecnologie simili.
I cookie sono piccoli file salvati sul dispositivo dell'utente che consentono al sito di:
ricordare alcune preferenze;
supportare il processo di acquisto;
analizzare l'utilizzo del sito;
migliorare le funzionalità disponibili.
Tipologie di cookie utilizzati
Cookie tecnici necessari
Questi cookie sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito, ad esempio per:
navigazione delle pagine;
gestione delle funzionalità essenziali;
sicurezza del sito.
Secondo la normativa applicabile, questi cookie possono essere utilizzati senza un consenso separato quando sono strettamente necessari.
Cookie analitici
Questi cookie ci aiutano a comprendere:
come gli utenti utilizzano il sito;
quali contenuti sono maggiormente consultati;
come migliorare le prestazioni del sito.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, questi cookie vengono utilizzati solo dopo aver ricevuto il consenso dell'utente.
Gestione dei cookie
Gli utenti possono conoscere le modalità di utilizzo dei cookie e gestire le proprie preferenze attraverso:
le impostazioni dei cookie disponibili sul sito;
le impostazioni del proprio browser.
È possibile accettare, rifiutare o eliminare i cookie.
La disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.
6. Perché utilizziamo i dati personali
I dati personali raccolti possono essere utilizzati per:
Fornire i servizi richiesti
Inclusi:
gestione degli ordini;
elaborazione degli acquisti;
organizzazione delle consegne;
gestione dei resi e dei rimborsi;
assistenza clienti.
Migliorare il sito e i servizi
Inclusi:
ottimizzazione delle funzionalità del sito;
miglioramento dell'esperienza utente;
analisi delle modalità di utilizzo.
Proteggere il sito
Inclusi:
prevenzione di accessi non autorizzati;
sicurezza della piattaforma;
prevenzione di attività fraudolente.
Rispettare obblighi di legge
Inclusi:
conservazione della documentazione richiesta;
adempimenti fiscali e normativi.
7. Condivisione dei dati e trattamento da parte di terzi
Non vendiamo, affittiamo o trasferiamo i dati personali degli utenti per finalità commerciali non autorizzate.
Quando necessario per fornire i servizi richiesti, possiamo condividere alcune informazioni con fornitori di servizi quali:
operatori logistici e di consegna;
fornitori di servizi di pagamento;
fornitori di supporto tecnico;
servizi di hosting e manutenzione dei sistemi.
I dati condivisi sono limitati alle informazioni necessarie per svolgere le attività richieste.
I soggetti terzi che trattano dati personali devono rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile sulla protezione dei dati.
8. Conservazione e protezione dei dati
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario in relazione:
alla finalità per cui sono stati raccolti;
alla tipologia di dati;
agli obblighi previsti dalla legge.
Ad esempio:
i dati relativi agli ordini possono essere conservati per rispettare gli obblighi fiscali e normativi;
le informazioni relative all'assistenza clienti possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta;
i dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca dello stesso.
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato o utilizzo improprio.
9. I tuoi diritti ai sensi del GDPR
In conformità al GDPR, gli utenti hanno diritto di:
Diritto di accesso
Richiedere informazioni sui propri dati personali trattati e sulle modalità di utilizzo.
Diritto di rettifica
Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
Richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge.
Diritto alla limitazione del trattamento
Richiedere la limitazione dell'utilizzo dei propri dati personali.
Diritto di opposizione
Opporsi a determinati trattamenti dei dati quando previsto dalla normativa applicabile.
Diritto alla portabilità dei dati
Richiedere la ricezione dei propri dati personali in formato strutturato e comunemente utilizzato, quando applicabile.
Diritto di revoca del consenso
Revocare il consenso precedentemente fornito per determinati trattamenti basati sull'autorizzazione dell'utente.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
10. Base giuridica del trattamento dei dati
Trattiamo i dati personali degli utenti sulla base del GDPR e della normativa italiana applicabile.
Il trattamento può essere effettuato sulla base di:
Esecuzione del contratto
Per esempio:
completamento degli ordini;
gestione delle consegne;
assistenza post-vendita.
Consenso dell'utente
Per esempio:
utilizzo di determinati cookie;
comunicazioni commerciali quando richiesto.
Obblighi di legge
Per esempio:
conservazione di documenti fiscali;
adempimenti normativi.
Legittimo interesse
Per esempio:
miglioramento del sito;
sicurezza della piattaforma;
prevenzione di utilizzi impropri.
11. Come esercitare i tuoi diritti
Per richiedere informazioni sui propri dati personali o esercitare i diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci tramite:
E-mail:
assist@ondarifiel.com
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, puoi contattarci:
E-mail:
assist@ondarifiel.com
Telefono:
+1 (571) 468-9084
Indirizzo:
1309 Gatewood Dr, Alexandria VA 22307, United States
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Ti forniremo assistenza nel più breve tempo possibile.