Termini e Condizioni
1. Informazioni sul servizio di acquisto
Benvenuti su Ondarifiel.
Desideriamo offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto di arredamento semplice e trasparente, attraverso informazioni chiare sui prodotti, procedure di acquisto intuitive e un servizio clienti dedicato.
Le presenti Condizioni di Acquisto e Regole del Servizio Online descrivono le modalità di utilizzo del sito, le procedure di acquisto, la gestione degli ordini e i principali aspetti del servizio offerto.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, effettuano acquisti o utilizzano i servizi disponibili.
Prima di completare un ordine, invitiamo gli utenti a consultare attentamente le informazioni relative ai prodotti, alle modalità di consegna e alle condizioni di assistenza.
Il completamento dell’acquisto implica la presa visione e l’accettazione delle presenti condizioni.
Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili dell’Unione Europea e dall’ordinamento italiano.
2. Scelta dei prodotti e informazioni prima dell’acquisto
I prodotti di arredamento rappresentano elementi importanti dello spazio abitativo e possono richiedere valutazioni relative alle dimensioni, all’ambiente di utilizzo e alle esigenze personali.
Prima di effettuare un ordine, consigliamo ai clienti di verificare:
le dimensioni del prodotto rispetto allo spazio disponibile;
le caratteristiche del prodotto in relazione alle proprie necessità;
la correttezza dell’indirizzo di consegna;
le informazioni disponibili nella pagina del prodotto.
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e aggiornate sui prodotti, incluse:
descrizioni degli articoli;
immagini dei prodotti;
caratteristiche e specifiche;
prezzi applicabili.
A causa delle diverse impostazioni degli schermi, delle condizioni fotografiche e delle caratteristiche naturali dei materiali, il colore, la texture o alcuni dettagli del prodotto reale potrebbero presentare lievi differenze rispetto alle immagini visualizzate online.
Tali differenze possono rientrare nelle normali variazioni di rappresentazione visiva.
3. Invio dell’ordine e conferma dell’acquisto
Durante la procedura di acquisto, il cliente deve fornire informazioni corrette e complete, tra cui:
dati del destinatario;
informazioni di contatto;
indirizzo di consegna;
informazioni relative al pagamento.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite.
Dopo l’invio dell’ordine, procederemo alla verifica e alla gestione dello stesso in base allo stato dell’ordine.
Una volta confermato, l’ordine entrerà nella fase successiva di preparazione e gestione della spedizione.
Nel caso in cui siano necessarie ulteriori verifiche, potremmo contattare il cliente tramite i dati forniti durante l’acquisto.
4. Metodi di pagamento e gestione delle transazioni
Per facilitare gli acquisti online, offriamo diversi metodi di pagamento.
Sono disponibili i seguenti sistemi di pagamento:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Il cliente deve assicurarsi che i dati di pagamento forniti siano corretti e aggiornati.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine potrà procedere alla fase di elaborazione.
I tempi di conferma del pagamento possono dipendere dalle procedure della banca, dell’istituto finanziario o del servizio di pagamento utilizzato.
In caso di problemi durante il pagamento, il cliente può verificare i dati inseriti oppure contattarci per ricevere assistenza.
5. Servizio di consegna e gestione della logistica
Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
Considerando le caratteristiche dei prodotti di arredamento, alcuni articoli possono richiedere una gestione logistica specifica in base alle dimensioni, alla confezione e alle modalità di trasporto.
Per informazioni dettagliate relative a costi di spedizione, tempi di preparazione, modalità di trasporto e tempi previsti di consegna, si invita il cliente a consultare la:
Le principali condizioni di consegna includono:
per ordini inferiori a 139,99 €, è previsto un costo di spedizione di 8,99 €;
per ordini pari o superiori a 139,99 €, la spedizione è gratuita.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Il tempo di trasporto previsto è di circa 6-11 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base a:
condizioni meteorologiche;
periodi festivi;
elevato volume logistico;
circostanze non direttamente controllabili.
In caso di problemi relativi alla consegna, il cliente può contattarci tramite i recapiti disponibili.
6. Modifica, annullamento dell’ordine e assistenza post-vendita
Qualsiasi richiesta relativa alla modifica o all’annullamento di un ordine sarà valutata in base allo stato effettivo dell’ordine.
Per conoscere le condizioni specifiche relative alla cancellazione degli ordini, consultare:
Politica di Cancellazione degli Ordini
In generale:
gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di richiesta di cancellazione;
gli ordini già entrati nel processo di spedizione non possono essere annullati direttamente.
Qualora il prodotto sia già stato spedito, il cliente potrà seguire le procedure previste per il reso.
Per informazioni relative a resi, rimborsi e diritti del consumatore, consultare:
Le richieste di assistenza saranno gestite secondo le normative applicabili e le procedure indicate nelle relative politiche del sito.
7. Responsabilità dell’utente nell’utilizzo del sito
Durante l’utilizzo del sito, l’utente deve:
rispettare le normative applicabili;
fornire informazioni corrette;
utilizzare correttamente le funzionalità disponibili;
non compromettere il normale funzionamento del sito.
È vietato utilizzare il sito per attività illegali o per azioni non autorizzate che possano danneggiare il servizio o i contenuti disponibili.
8. Contenuti del sito e tutela della proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, informazioni sui prodotti e materiali grafici, sono destinati alla consultazione degli utenti e al supporto del processo di acquisto.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni del sito il più possibile accurate e aggiornate.
Senza previa autorizzazione, non è consentito copiare, modificare, distribuire o utilizzare commercialmente i contenuti del sito.
L’utilizzo dei contenuti deve rispettare le normative applicabili in materia di tutela della proprietà intellettuale.
9. Protezione dei dati personali e privacy
Prestiamo particolare attenzione alla protezione dei dati personali degli utenti.
La raccolta, il trattamento e la gestione delle informazioni personali avvengono in conformità con:
il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea;
le normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati.
Le informazioni personali possono essere utilizzate per:
gestione degli ordini;
organizzazione delle consegne;
assistenza clienti;
miglioramento dell’esperienza sul sito.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, tra cui:
accesso ai propri dati personali;
modifica delle informazioni inesatte;
richiesta di cancellazione dei dati;
limitazione del trattamento;
revoca del consenso quando applicabile.
Per maggiori informazioni, consultare:
e
10. Responsabilità del servizio e legge applicabile
Ci impegniamo a mantenere il sito e i servizi disponibili in modo corretto e aggiornato.
Tuttavia, a causa della natura dei servizi online, della manutenzione tecnica, dei fattori logistici o di circostanze indipendenti dalla nostra volontà, potrebbero verificarsi temporanee interruzioni o ritardi.
La gestione di tali situazioni avverrà nel rispetto delle normative applicabili.
Le presenti condizioni si applicano ai servizi di vendita online rivolti ai consumatori in Italia.
L’interpretazione e l’applicazione delle presenti condizioni sono disciplinate dalle normative italiane applicabili e dalle disposizioni dell’Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a prodotti, ordini, pagamenti, consegne o assistenza, è possibile contattarci tramite:
Nome del sito:
Ondarifiel
Sito web:
ondarifiel.com
Email:
assist@ondarifiel.com
Telefono:
+1 (571) 468-9084
Indirizzo:
1309 Gatewood Dr, Alexandria VA 22307, United States
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì:
9:00 - 12:00
14:00 - 18:00