Termini e Condizioni

Condizioni di Acquisto e Regole del Servizio Online

1. Informazioni generali sul servizio

Benvenuti su Ondarifiel.

Le presenti Condizioni di Acquisto e Regole del Servizio Online definiscono le principali modalità di utilizzo del nostro sito, di acquisto dei prodotti, di gestione degli ordini e di assistenza alla clientela.

Le condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito, consultano i prodotti, effettuano un ordine o utilizzano i servizi messi a disposizione online.

Prima di procedere con un acquisto, consigliamo di verificare attentamente le informazioni relative al prodotto, alla consegna, ai pagamenti e alle condizioni di assistenza.

La conclusione dell’acquisto implica la presa visione delle presenti condizioni e la loro accettazione, nei limiti consentiti dalla legge.

Le presenti disposizioni non escludono né limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione Europea.

2. Informazioni sui prodotti prima dell’acquisto

I mobili possono richiedere una valutazione attenta delle dimensioni, dell’ambiente nel quale verranno collocati e delle esigenze specifiche del cliente.

Prima di effettuare un ordine, raccomandiamo di verificare:

• Le dimensioni del prodotto rispetto allo spazio disponibile;
• Le caratteristiche dell’articolo in relazione alle proprie esigenze;
• L’indirizzo di consegna;
• Tutte le informazioni riportate nella relativa pagina prodotto.

Ci impegniamo a fornire informazioni il più possibile precise e aggiornate, comprese:

• Descrizioni dei prodotti;
• Fotografie;
• Caratteristiche e specifiche;
• Prezzi applicabili.

Le immagini visualizzate online possono presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni dello schermo, delle condizioni fotografiche e delle caratteristiche naturali dei materiali. Piccole variazioni relative a colore, texture o dettagli possono pertanto rientrare nella normale rappresentazione digitale.

3. Invio e gestione dell’ordine

Durante il processo di acquisto, il cliente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, tra cui:

• Dati del destinatario;
• Informazioni di contatto;
• Indirizzo di consegna;
• Informazioni necessarie per il pagamento.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti al momento dell’ordine.

Dopo la trasmissione dell’ordine, procederemo alla relativa verifica e gestione in funzione dello stato della richiesta.

Una volta confermato, l’ordine passa alle successive fasi di preparazione e organizzazione della spedizione.

Qualora siano necessarie informazioni aggiuntive o verifiche, potremmo contattare il cliente utilizzando i recapiti forniti durante l’acquisto.

4. Pagamenti e gestione delle transazioni

Per rendere più semplice il processo di acquisto, sono disponibili diversi metodi di pagamento.

I sistemi attualmente disponibili comprendono:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• JCB;
• Discover;
• Diners Club.

Il cliente deve verificare che le informazioni di pagamento inserite siano corrette e valide.

L’elaborazione dell’ordine può iniziare dopo la conferma del pagamento.

I tempi necessari per la conferma della transazione possono dipendere dalla banca, dall’istituto finanziario o dal prestatore del servizio di pagamento utilizzato.

In caso di pagamento non riuscito, il cliente può controllare nuovamente i dati inseriti o contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

5. Consegna e gestione della spedizione

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

A causa delle caratteristiche dei mobili, alcuni prodotti possono richiedere modalità logistiche specifiche in funzione delle dimensioni, del peso, dell’imballaggio e delle condizioni di trasporto.

Per conoscere nel dettaglio i costi, i tempi di preparazione, le modalità di spedizione e i tempi indicativi di consegna, è possibile consultare la nostra:

Politica di Spedizione

Le principali condizioni previste sono:

• Per ordini inferiori a 139,99 €, viene applicato un costo di spedizione di 8,99 €;
• Per ordini di importo pari o superiore a 139,99 €, la spedizione è gratuita.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Il tempo indicativo di trasporto è di circa 6–11 giorni lavorativi.

Le tempistiche effettive possono variare a causa di:

• Condizioni meteorologiche;
• Festività;
• Elevati volumi di attività logistica;
• Circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Per eventuali difficoltà relative alla consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.

6. Modifiche, annullamenti e assistenza dopo l’acquisto

Le richieste di modifica o annullamento vengono valutate in base allo stato effettivo dell’ordine.

Per conoscere le condizioni specifiche, è possibile consultare la nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.

In linea generale:

• Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere oggetto di una richiesta di annullamento;
• Gli ordini già entrati nel processo di spedizione generalmente non possono essere annullati direttamente.

Quando la merce è già stata spedita, il cliente può seguire la procedura prevista per la restituzione.

Per maggiori informazioni su resi, rimborsi e diritti del consumatore, consultare la Politica di Reso e Rimborso.

Le richieste di assistenza vengono gestite nel rispetto della normativa applicabile e delle procedure descritte nelle relative politiche del sito.

7. Obblighi dell’utente nell’utilizzo del sito

Durante l’utilizzo della piattaforma, l’utente è tenuto a:

• Rispettare le leggi e i regolamenti applicabili;
• Comunicare informazioni corrette;
• Utilizzare correttamente le funzionalità disponibili;
• Evitare qualsiasi comportamento che possa compromettere il normale funzionamento del sito.

Non è consentito utilizzare il sito per finalità illegali o adottare comportamenti non autorizzati che possano danneggiare i servizi, la piattaforma o i relativi contenuti.

8. Contenuti del sito e proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, informazioni sui prodotti, grafiche e altri materiali, sono messi a disposizione per la consultazione e per supportare il processo di acquisto.

Cerchiamo di mantenere tali informazioni accurate e aggiornate.

Salvo i casi consentiti dalla legge o previa autorizzazione, non è consentito copiare, modificare, distribuire, ripubblicare o utilizzare per finalità commerciali i contenuti presenti sul sito.

L’utilizzo dei materiali deve avvenire nel rispetto delle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

9. Protezione dei dati personali

Prestiamo particolare attenzione alla riservatezza e alla protezione delle informazioni personali degli utenti.

La raccolta e il trattamento dei dati avvengono conformemente a:

• Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea;
• Le disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

I dati possono essere utilizzati, tra l’altro, per:

• Gestire ed elaborare gli ordini;
• Organizzare le consegne;
• Fornire assistenza alla clientela;
• Migliorare l’esperienza di utilizzo del sito.

Secondo quanto previsto dalla normativa, gli utenti possono esercitare i diritti applicabili, inclusi:

• Diritto di accesso;
• Diritto di rettifica;
• Diritto alla cancellazione;
• Diritto alla limitazione del trattamento;
• Diritto di revocare il consenso, quando applicabile.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla Privacy e la nostra Informativa sui Cookie.

10. Funzionamento del servizio e legge applicabile

Ci impegniamo a mantenere il sito e i servizi associati operativi, aggiornati e accessibili.

Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni o ritardi dovuti, ad esempio, a:

• Interventi di manutenzione tecnica;
• Problemi infrastrutturali o di rete;
• Circostanze logistiche;
• Eventi indipendenti dalla nostra volontà.

La gestione di tali situazioni avviene nel rispetto delle disposizioni applicabili.

Le presenti condizioni si applicano ai servizi di vendita online rivolti ai consumatori in Italia e sono interpretate secondo la normativa italiana e le disposizioni dell’Unione Europea applicabili alla tutela dei consumatori.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

11. Contatti

Per domande relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne o al servizio clienti, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Nome del sito:
Ondarifiel

Sito web:
ondarifiel.com

E-mail:
assist@ondarifiel.com

Telefono:
+1 (571) 468-9084

Indirizzo:
1309 Gatewood Dr, Alexandria, VA 22307, United States

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì:

09:00–12:00
14:00–18:00